¿Cómo podemos ayudarte?

Tarjetas: cargo por depósito rechazado

Si ves un débito por un intento de depósito con tarjeta rechazado en tu estado de cuenta bancaria, es probable que se trate de un cargo por autorización de la entidad emisora de tu tarjeta. Esto significa que retuvieron el monto de forma temporal para asegurarse de que disponías de fondos suficientes para cubrir la transacción.

Los cargos por autorización se suelen liberar automáticamente pasados 10-30 días laborables. Pero siempre te puedes poner en contacto con tu banco o la entidad emisora de la tarjeta para confirmar su política sobre liberación de fondos retenidos.

Si el débito sigue apareciendo en el estado oficial de tu tarjeta 10 días laborables después de que la transacción rechazada, ponte en contacto con nosotros. Envíanos una captura de pantalla o foto digital del estado de la tarjeta. Esto nos permitirá investigar el asunto con más detalle.

Ten en cuenta que no podremos organizar una investigación con nuestro procesador hasta pasados 10 días laborables.

Si sigues teniendo problemas para realizar depósitos con tu tarjeta, deberías probar un método de pago diferente en las opciones disponibles en el Cajero.

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